Nesta central, você encontra os esclarecimentos mais frequentes sobre listas digitais, planos premium, teste gratuito de 6 horas, suporte, conexões de rede e ativação em aparelhos. Todas as informações foram estruturadas de forma independente, permitindo uma consulta direta e rápida.
Caso seja sua primeira experiência, nossa sugestão é iniciar pelas dúvidas de “Sobre o serviço IPTV” e, em seguida, conferir a parte de “Teste grátis”. Se o seu objetivo for assinar, a aba “Planos e pagamento” detalha todas as opções. Para ajustes de sinal, consulte diretamente a área de “Suporte técnico”.
Seção 1: Período de Teste GratuitoNosso período de demonstração dura exatamente 6 horas corridas, é totalmente gratuito e livre de burocracias. Para ativar, basta clicar em qualquer botão de teste do site, falar com nossa equipe no WhatsApp e informar em qual aparelho deseja assistir (Smart TV, celular, TV Box, etc.). Você receberá credenciais exclusivas na hora com um tutorial passo a passo guiado por nossos especialistas. O objetivo é que você valide, na sua própria casa e na sua internet, a velocidade, a estabilidade e a qualidade do nosso servidor antes de investir qualquer valor.
Sim. Nós não limitamos o conteúdo de quem está testando. O acesso temporário recebe exatamente a mesma grade de um cliente premium: todos os canais abertos e fechados, pacotes de esportes, canais infantis, notícias, além de acesso total à nossa biblioteca de filmes e séries sob demanda (VOD). Queremos que você veja o potencial máximo do servidor Zecotex.
Não, de forma alguma. Acreditamos na transparência e na honestidade comercial. Você não precisará informar números de cartões de crédito, CPFs ou dados bancários para iniciar a avaliação de 6 horas. O acesso expira sozinho ao final do prazo e não há renovações automáticas ou cobranças surpresas. Você só assina se gostar do resultado.
A linha de teste é configurada de forma dedicada para um dispositivo por vez. Isso é necessário para que você consiga avaliar o real desempenho da nossa entrega técnica sem divisões de banda ou interferências de rede. Recomendamos que você instale o teste no aparelho principal que sua família utiliza no dia a dia para ter um diagnóstico fiel.
Zapping: Avalie o tempo que o canal leva para abrir ao ser selecionado.
Estabilidade em Horário de Pico: Deixe o aplicativo rodando entre as 19h e 22h para checar o comportamento do servidor com alta demanda na internet.
VOD: Abra um filme em alta definição e teste o tempo de carregamento ao avançar a linha de tempo.
Suporte: Avalie a velocidade de resposta e a clareza do nosso atendente no WhatsApp caso tenha dúvidas.
Sim, nossa estrutura é totalmente compatível. Para aparelhos Android, disponibilizamos aplicativos altamente otimizados. No caso de iPhones ou iPads (iOS), nossa equipe indicará os players mais estáveis e seguros disponíveis diretamente na App Store. A experiência em redes Wi-Fi estáveis ou conexões móveis de boa qualidade é excelente para quem precisa de entretenimento em movimento.
A concessão de um novo período de testes é analisada caso a caso pelo nosso suporte no WhatsApp. Entendemos que imprevistos acontecem (como quedas de energia locais ou falta de tempo para testar no mesmo dia). Se você precisar de uma nova janela de tempo para validar o sistema em um horário específico, chame nosso atendente e explique o cenário para que possamos liberar uma nova validação com segurança.
Nós operamos com três modelos de assinatura focados em conveniência: os planos Mensais (ideais para quem busca flexibilidade de curto prazo), os planos Trimestrais (ótimo equilíbrio entre economia e tempo) e os planos Anuais (a opção mais vantajosa, com o menor valor proporcional por mês e estabilidade garantida para o ano todo). Todos funcionam no formato pré-pago.
A Zecotex adota uma política de atendimento personalizado. Os valores e pacotes podem variar de acordo com promoções sazonais vigentes, formato de pagamento escolhido ou pela necessidade de telas adicionais simultâneas para a mesma residência. Ao falar com o nosso especialista no WhatsApp, montamos uma proposta sob medida que atende exatamente o perfil da sua casa, evitando cobranças por recursos que você não vai usar.
No plano padrão pré-pago, a linha é configurada para uma conexão ativa por vez. Caso você tente rodar o mesmo acesso em duas TVs simultaneamente, o sistema aplicará uma trava de segurança para evitar travamentos por conflito de IP. Se você precisa de pontos adicionais para que sua família assista a programas diferentes no mesmo horário, solicite os nossos planos Multitelas no WhatsApp.
Trabalhamos com os métodos de pagamento mais rápidos e seguros do Brasil: PIX e cartões de crédito. A liberação do sinal definitivo ocorre de forma imediata assim que o pagamento é confirmado pelo sistema. Em menos de 5 minutos, sua linha de assinante substitui o acesso de teste sem que você precise reinstalar o aplicativo.
Nenhuma. Por sermos um serviço 100% pré-pago, você tem controle total sobre o seu dinheiro. Não existem contratos de fidelidade compulsória, renovações automáticas escondidas no cartão e nem taxas de cancelamento. Se decidir não renovar o plano no mês seguinte, basta não efetuar o novo pagamento. O acesso será interrompido de forma automática e limpa, sem qualquer tipo de cobrança futura ou prejuízo ao seu nome.
Assim que o período contratado (30, 90 ou 365 dias) chega ao fim, o sistema interrompe a transmissão dos dados e exibe um aviso de expiração na tela do seu aplicativo. Para reativar o sinal, você não precisa configurar nada novamente: basta chamar nosso suporte no WhatsApp, efetuar a renovação do período e a sua linha original será reestabelecida na hora com todo o histórico preservado.
Sim! Nós valorizamos muito a recomendação feita por quem já atesta a estabilidade do nosso sinal no dia a dia. Mantemos campanhas ativas de bonificação por indicações que mudam periodicamente. Ao indicar um amigo, familiar ou colega de trabalho que venha a assinar um de nossos planos, você pode ganhar dias de acesso extras ou descontos expressivos na sua próxima renovação. Consulte as regras vigentes com o seu atendente.
Sim, com total compatibilidade. As plataformas das Smart TVs Samsung (sistema Tizen) e LG (sistema webOS) possuem excelentes aplicativos em suas lojas de apps oficiais. O desempenho da navegação depende muito do ano de fabricação e do hardware da TV. Nossa equipe técnica conhece os melhores players do mercado e indicará o aplicativo ideal para o modelo específico da sua TV no momento da ativação.
O Amazon Fire TV Stick é um dos melhores dispositivos do mercado para streaming devido ao seu processador fluido. O sinal da Zecotex roda perfeitamente nele. Durante o suporte no WhatsApp, nosso time guiará você na liberação das permissões do aparelho para instalar aplicativos oficiais de reprodução de listas, garantindo uma configuração robusta em menos de 3 minutos.
Sim, perfeitamente. As caixas de TV Box com sistema Android (como Xiaomi Mi Box, Aquário, Intelbras ou modelos genéricos atualizados) oferecem um ambiente técnico muito rico para o IPTV. Elas permitem ajustes de buffer avançados, instalação de players modernos e uma troca de canais extremamente ágil. A configuração correta com os nossos parâmetros elimina travamentos causados por aplicativos desatualizados nesses dispositivos.
Não existe um aplicativo único que seja perfeito para todas as telas, pois cada fabricante de TV adota um sistema operacional diferente. Players renomados como o XCIPTV, IPTV Smarters Pro, Smart ONE, IBO Player e Bob Player figuram entre os melhores em estabilidade e layout. O segredo não é apenas o app, mas a configuração correta das credenciais Xtream Codes fornecidas pelo nosso suporte. Nós indicamos o app ideal para o seu caso.
Não, nenhum tipo de hardware externo é necessário. Você não precisa instalar antenas externas no telhado, puxar cabos coaxiais pelas paredes ou contratar técnicos para furar a parede. O único requisito técnico é possuir um dispositivo compatível (TV, celular ou computador) e uma boa conexão de internet. Toda a ativação e liberação dos canais são feitas de forma 100% digital e remota através do suporte.
Nossos servidores geram links no formato M3U e também dados de autenticação via API Xtream Codes (URL, Usuário e Senha). Embora a URL M3U tradicional seja amplamente aceita em players antigos, nós recomendamos e priorizamos a configuração via credenciais Xtream Codes. Esse formato é muito mais seguro, carrega o guia de programação (EPG) de forma automática e organiza o catálogo de filmes e séries de maneira infinitamente mais limpa e bonita para o usuário.
Sim, nosso sinal é global e funciona em qualquer lugar do mundo, desde que o local de destino possua uma conexão de internet estável e sem bloqueios de portas de rede por parte do provedor local. Se você vai viajar ou reside no exterior e deseja manter o acesso à programação brasileira, informe nosso suporte no ato da contratação para que possamos emitir as rotas de conexão mais curtas e estáveis para a sua região geográfica.
Não, nossa infraestrutura foi projetada especificamente para suportar picos de tráfego em eventos de massa. Sob o monitoramento preventivo de Claudio Antonio Lacerda, nossos servidores contam com sistemas automáticos de Redundância (Failover). Se uma rota de rede sofrer sobrecarga durante uma grande final de campeonato, o tráfego de dados dos nossos clientes é redirecionado instantaneamente para uma linha secundária de servidores espelhados, mantendo a imagem da sua TV totalmente lisa e estável.
Isole o problema: Troque de canal para ver se o comportamento ocorre em toda a grade ou apenas em um canal específico.
Reinicie o sistema: Desligue o seu roteador da tomada por 30 segundos e reinicie o seu aplicativo de IPTV para limpar o cache de conexão.
Cheque a rede: Verifique se outros aparelhos na casa não estão realizando downloads pesados no mesmo instante. Se a oscilação persistir, chame nossa central de suporte técnico no WhatsApp. Nossos analistas conseguem realizar um reset de linha no painel central em tempo real para restabelecer a sincronia perfeita do seu sinal.
Fale com um especialista agora — respondemos na hora pelo WhatsApp.