Na Zecotex IPTV, acreditamos que o entretenimento e a informação devem estar ao alcance de todos. Estamos firmemente comprometidos em garantir que nossa plataforma, aplicativos e site sejam acessíveis a todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas.
Trabalhamos continuamente para aprimorar a experiência dos nossos usuários e aplicar os melhores padrões de acessibilidade digital disponíveis.
Nossos Compromissos e Recursos
- Navegação e Interface: Buscamos desenvolver menus de navegação (Guia de Programação – EPG) limpos e intuitivos, projetados para serem de fácil compreensão e, sempre que possível, compatíveis com tecnologias assistivas, como leitores de tela.
- Legendas Ocultas (Closed Captions): Nossa plataforma possui suporte nativo para a exibição de legendas. Sempre que a emissora ou produtora original do conteúdo disponibilizar a faixa de Closed Captions, nossos usuários poderão ativá-la diretamente no player, garantindo acesso à comunidade surda ou com deficiência auditiva.
- Audiodescrição e Áudio Alternativo: O player da Zecotex IPTV é compatível com a seleção de múltiplas faixas de áudio. Quando o canal de origem fornecer uma faixa de audiodescrição para pessoas com deficiência visual, ela poderá ser selecionada na tela de reprodução.
- Ajustes Visuais: Projetamos nossas interfaces com atenção ao contraste de cores e legibilidade. Dependendo do dispositivo utilizado (TV Box, Smart TV ou Smartphone), o usuário pode contar com as ferramentas de acessibilidade nativas do próprio aparelho, como aumento de fontes e alto contraste, que funcionam em conjunto com o nosso aplicativo.
Limitações sobre o Conteúdo de Terceiros
Como a Zecotex IPTV atua como um serviço de transmissão de sinais, nós não produzimos o conteúdo exibido nos canais.
Isso significa que a disponibilidade de recursos específicos — como a presença de intérpretes de LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais), a criação de legendas descritivas ou a narração de audiodescrição — é de responsabilidade exclusiva das emissoras, estúdios e produtoras de cada programa. Nosso compromisso tecnológico é garantir que a nossa plataforma não bloqueie e reproduza fielmente esses recursos sempre que eles forem enviados junto com o sinal original.
Um Processo Contínuo
Entendemos que a acessibilidade na web e no streaming é um processo em constante evolução. Estamos sempre revisando nossos sistemas, acompanhando o feedback dos usuários e atualizando nossos aplicativos para remover barreiras e promover uma experiência mais inclusiva.
Fale Conosco
A sua opinião é fundamental para evoluirmos. Se você encontrou alguma dificuldade para utilizar a Zecotex IPTV, identificou alguma barreira tecnológica ou tem sugestões de como podemos melhorar nossa acessibilidade, queremos ouvir você.
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento por meio dos canais abaixo:
- E-mail: contato@zecotex.com.br
- Página de Suporte: https://zecotex.com/br/contato/
Nossa equipe está pronta para ajudar a solucionar dúvidas e registrar suas sugestões para futuras atualizações da plataforma.