A Zecotex IPTV tem como um de seus pilares fundamentais o respeito à privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao navegar em nossa plataforma e interagir com nossos canais oficiais, sob as diretrizes de governança da nossa equipe liderada por Claudio Antonio Lacerda.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos, estruturados em total conformidade com a legislação de proteção de dados vigente (LGPD).
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar um suporte de excelência e garantir a entrega técnica das credenciais de transmissão.
Formulários e Canais de Contato: Ao solicitar atendimento ou um teste gratuito de 6 horas via WhatsApp, e-mail ou formulário do site, coletamos o seu nome, número de telefone celular e e-mail. Esses dados servem unicamente para a geração do seu acesso exclusivo e suporte guiado.
Interações e Comentários: Caso nosso portal permita o envio de feedbacks ou avaliações, os dados preenchidos no formulário, bem como o endereço IP e a assinatura do navegador, são processados unicamente para blindagem do site contra ataques e controle de mensagens indesejadas (spam).
Envio de Arquivos (Mídia): Caso o usuário realize o upload de capturas de tela para auxiliar em diagnósticos de suporte técnico, recomendamos evitar o envio de imagens contendo metadados de localização geográfica (dados EXIF/GPS).
Utilizamos cookies para aprimorar a sua experiência de navegação (UX), personalizando as suas preferências no site e garantindo maior agilidade no carregamento das páginas.
Cookies de Conveniência: Se você interagir em alguma área pública do site, poderá optar por salvar seu nome e e-mail nos cookies. Isso é feito para o seu conforto, evitando que você precise preencher as mesmas informações em um próximo contato. Esses cookies expiram em um ano.
Cookies de Sessão Técnica: Ao acessar áreas restritas do painel (se houver), um cookie temporário é criado para validar a compatibilidade do seu navegador. Ele é descartado assim que a sessão é encerrada.
Cookies de Preferências de Tela: Configuramos cookies de sistema para salvar suas preferências de visualização do portal. Os cookies de autenticação duram dois dias e as opções de exibição de layout duram um ano. Caso utilize a opção de memorização de acesso, suas credenciais de site permanecem salvas por duas semanas.
Nosso site pode apresentar conteúdos incorporados (como vídeos explicativos, players de mídia ou imagens) hospedados em servidores externos.
Comportamento de Links Externos: Os conteúdos incorporados de terceiros se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse acessando diretamente o portal de origem. Esses canais externos podem coletar dados técnicos de navegação, utilizar cookies próprios e monitorar a sua interação com o conteúdo deles, especialmente se você possuir uma conta ativa e estiver logado na plataforma deles no momento da navegação.
A Zecotex adota o princípio da minimização de dados, retendo informações apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir sua finalidade legal e comercial.
Prazo de Armazenamento: Informações de interações públicas e seus respectivos metadados são mantidos por tempo indeterminado para automação de aprovações e histórico de melhorias do FAQ. Dados de contas registradas e perfis de clientes permanecem armazenados de forma segura enquanto a assinatura estiver ativa ou conforme exigência de prazos legais administrativos.
Segurança no Compartilhamento: Não comercializamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese. A única exceção ocorre no envio de e-mails técnicos do sistema (como solicitações de redefinição de senhas, onde o IP de origem é anexado para auditoria de segurança) ou no tráfego de dados por servidores automatizados de varredura e segurança digital para prevenção de fraudes.
5. Direitos do Titular dos Dados
Em total conformidade com a LGPD, você possui controle absoluto sobre as informações fornecidas à Zecotex IPTV.
A qualquer momento, você pode entrar em contato com o nosso suporte oficial e solicitar:
A confirmação da existência do tratamento de seus dados pessoais.
Um arquivo exportado contendo as informações que guardamos sobre o seu perfil.
A correção ou atualização de dados imprecisos ou defasados.
A exclusão definitiva de suas informações da nossa base de dados (salvo os dados históricos que somos obrigados a manter por legítimo interesse, conformidade legal, propósitos administrativos ou auditorias de segurança).
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre como nossa infraestrutura protege a sua privacidade, entre em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento no WhatsApp Oficial.